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FAQ Aide pour clients  

  • 1. Comment passer une commande sur ElsaBuy?
    Pour passer une commande, naviguez simplement sur notre site Web, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions pour fournir les informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.
  • 2. Quels modes de paiement acceptez-vous?
    Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les virements bancaires et les paiement a la laivraison. À la caisse, vous verrez les options de paiement disponibles pour votre commodité.
  • 3. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
    Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, tels que votre emplacement, la méthode d'expédition choisie et la disponibilité des produits. Une fois votre commande traitée, un délai de livraison estimé de 2 à 3 jours ouvrable . Vous pouvez suivre l'état de votre envoi à l'aide du numéro de suivi fourni.
  • 5. Quelle est votre politique d'expédition et les coûts associés ?
    Pour le moment les frais de livraison est 10 dinars , Au cours du processus de paiement, vous verrez les méthodes d'expédition disponibles et les coûts associés.
  • 4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
    Oui, nous avons une politique de retour et d'échange. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre service client dans le délai spécifié pour lancer le processus de retour ou d'échange. Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine pour un retour ou un échange sans problème
  • 6. Est-ce que mes données personnelles et de paiement sont sécurisées ?
    Oui, nous prenons la sécurité et la confidentialité de vos informations très au sérieux. Nous utilisons des mesures de sécurité standard de notre société, telles que le cryptage, pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Notre site Web est sécurisé et nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.
  • 7. Que faire si j'ai un problème ou si j'ai besoin d'aide ?
    Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider. Si vous avez des problèmes, des questions ou avez besoin d'aide pour votre commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail: Contact@elsabuy.tn, téléphone : 97556764 ou chat en direct. Nous nous efforçons de fournir une assistance rapide et utile pour garantir une expérience d'achat positive.
  • 8. Puis-je utiliser mon coupons avec n'importe quel article
    Vous pouvez utiliser votre coupon de réduction avec n'importe quel article vous pouvez utiliser votre coupon de réduction avec n'importe quel élement qui répond aux critres d'admissibilité de l'offre, assurez-ous de lire l'offre du oupon de réduction
  • 9. Si mon Coupon ne couvre pas l'intégralité du montant de la transation, comment puis-je payer le diffférence ?"
    le montant restant peut être payé au moyen de nos autres mode de paiement :cash à la livraison ou carte bancaire
  • 10. Est-ce que les coupons expirent ?
    Oui ! tous nos coupons ont une date d'éxpiration, qui figure sur le coupon.
  • 11. Puis-je utiliser diférents coupons en même temps ?
    Vous ne pouver utiliser qu'un coupon de réduction par commande
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