FAQ Aide pour clients
Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, tels que votre emplacement, la méthode d'expédition choisie et la disponibilité des produits. Une fois votre commande traitée, un délai de livraison estimé de 2 à 3 jours ouvrable . Vous pouvez suivre l'état de votre envoi à l'aide du numéro de suivi fourni.
Oui, nous avons une politique de retour et d'échange. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre service client dans le délai spécifié pour lancer le processus de retour ou d'échange. Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine pour un retour ou un échange sans problème
Oui, nous prenons la sécurité et la confidentialité de vos informations très au sérieux. Nous utilisons des mesures de sécurité standard de notre société, telles que le cryptage, pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Notre site Web est sécurisé et nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider. Si vous avez des problèmes, des questions ou avez besoin d'aide pour votre commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail: Contact@elsabuy.tn, téléphone : 97556764 ou chat en direct. Nous nous efforçons de fournir une assistance rapide et utile pour garantir une expérience d'achat positive.